Гарантия
Гарантия
Механизм гарантии действует одинаково для государственных, коммерческих и частных заказчиков: дефекты, возникшие не по вине заказчика, устраняются за счёт направления.
Что покрывается
- Дефекты монтажа
- Дефекты сборки
- Дефекты материалов, возникшие не по вине заказчика
Что не покрывается
- Повреждения из-за нарушения условий эксплуатации
- Естественный износ
- Вмешательство третьих лиц
Порядок действий при дефекте
- 01Заявка через WhatsApp или e-mail со ссылкой на номер договора и акт приёмки
- 02Заявку регистрирует тот же инженер-координатор, который вёл объект
- 03Выезд на объект и фиксация дефекта актом
- 04Устранение в согласованный срок за счёт направления
Срок гарантии фиксируется в договоре
Срок гарантии зависит от конкретного вида работ и материалов и указывается в договоре по каждому заказу отдельно — здесь мы сознательно не называем общую цифру в годах, чтобы не создавать обязательство, которое не подтверждено для всех категорий изделий.