Как работаем
Путь заказа от заявки до акта
Восемь шагов, зафиксированных в CRM. Нумерация здесь не приём оформления — это реальная последовательность, и каждый шаг оставляет документ, который можно предъявить.
- 01
Обращение
Заявка приходит через WhatsApp, звонок или почту. Инженер уточняет задачу и договаривается о выезде на замер.
- 02
Расчёт сметы
Замер на объекте, затем расчёт сметы — от одного до пяти рабочих дней в зависимости от сложности. Расчёт готовит тот же инженер, который потом ведёт объект.
- 03
Договор
Согласованная смета фиксируется договором. Госсектору — 0% предоплаты, бизнесу и частным заказчикам — 40% после подписания.
- 04
Наряд-задание бригаде в CRM
До выезда бригады на объект в CRM формируется наряд-задание с полной спецификацией — бригада приезжает уже зная, что именно и как монтировать.
- 05
Выполнение с фотофиксацией
Съёмка начинается до начала работ — фиксируется состояние объекта на входе. Каждый этап монтажа фотографируется.
- 06
Приёмка по чек-листу
Заказчик принимает работу по чек-листу. Доработки выполняются до подписания акта, а не после.
- 07
Закрывающие документы
Акт, АВР и ЭСФ через портал ИС ЭСФ — стандартный пакет для бизнеса и госсектора.
- 08
Видеоотчёт в Instagram
По объекту публикуется видеоотчёт в аккаунте @qbix.kz — правило одинаково для всех сегментов.
Сроки
Сколько занимает каждый этап
Замер и расчёт сметы — самый быстрый этап, от одного до пяти рабочих дней. Изготовление занимает больше всего времени и зависит от объёма и сложности заказа. Приёмка и закрывающие документы обычно укладываются в два дня после монтажа.